Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi cần thiết.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ bên thứ ba trái phépXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
redwin Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ dữ liệu tài khoản của bạn an toàn — từ mã hoá kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành chính sách này hàng ngày.

Mã hoá kết nối SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại di động hoặc máy tính.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Lưu giữ và xoá dữ liệu Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau thời hạn bắt buộc, bạn có quyền gửi yêu cầu xoá và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân sự có nhiệm vụ cụ thể mới được truy cập dữ liệu tài khoản. Quyền truy cập được phân cấp và ghi log để đảm bảo không có thao tác trái phép từ bên trong.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể, tuỳ theo tính chất của từng trường hợp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong cùng phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xoá dữ liệu, cập nhật thông tin cá nhân hoặc thắc mắc về chính sách qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập tài khoản theo chính sách bảo mật.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản và cách thực hiện yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Trong một số trường hợp bắt buộc theo luật địa phương, thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền tại khu vực được phép.

Có. Sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn tắt cookie được, nhưng tính năng tự động đăng nhập và lưu lịch sử có thể không hoạt động.

Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn cập nhật thông tin thanh toán. Nếu cần xác minh thêm, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua live chat bằng tiếng Việt.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng chưa được hỗ trợ, một số tính năng có thể bị hạn chế.